Telefonische ontvangst

Doel

● Bewustmaking van het luisteren naar de telefoon
● Zorgen voor professionele afhandeling van gesprekken

Geen toelatingsvoorwaarden

FACT TRAINING CENTER
Rue de la station, 19
B-1300 LIMAL

of in uw bedrijf...

Registratieformulier voor individuen - Registratieformulier voor bedrijf
Dit document moet per post worden verzonden naar Fact Training Center, 19 rue de la Station op 1300 Limal, « ter attentie van de receptie », of via email naar het adres « reception@factgroup.eu ». Vergeet niet om de nodige bijlagen aan uw registratie toe te voegen.

De specifieke kenmerken van het beroep van de opvang en met name van de telefonische ontvangst
De behoeften van de mens
Communicatieprincipes die geschikt zijn voor de telefoon: vraagtekens, helpen de situatie te verduidelijken, noodsituatie te helpen oplossen en zich te richten op adequate hulp
Actief luisteren
Efficiënte taal: herformulering, woordenschat
Agressiviteit en beheersing van emoties

Prijs per groep: 820 €

We hebben in onze prijs inbegrepen:

*Btw-vrije prijs overeenkomstig artikel 44 van het btw-wetboek

Fact Training Center - Service commercial
Rue de la Station 19, 1300 Limal
Telefoon : 010 418 840
sales@factgroup.be